راهنمای استرداد پرواز خارجی

مرحله اول: ورود به حساب کاربری

در ابتدا، باید به حساب کاربری خود در سایت فلای‌تودی و قسمت «سفارش های من» بروید. در این بخش، تمامی خریدهای خود از فلای‌تودی را مشاهده خواهید کرد.

مرحله دوم: مشاهده و استرداد

با انتخاب پروازی که قصد کنسل کردن آن را دارید، می‌توانید جزئیات پرواز را یک بار دیگر بررسی کنید. اگر از ابطال پرواز اطمینان دارید، روی گزینه «مشاهده و استرداد» کلیک کنید.

مرحله سوم: اطلاع از جریمه کنسلی

پس از انتخاب گزینه استرداد، صفحه‌ زیر برایتان به نمایش درمی‌آید. در این صفحه بلیطی که قصد کنسل کردن آن را دارید، انتخاب کنید. به طور معمول جریمه کنسلی آنلاین پرواز در این بخش نمایش داده می‌شود. در صورتی که با جریمه موافق هستید، گزینه موافقت با قوانین و مقررات را انتخاب کرده و روی دکمه تائید بزنید.اگر از جریمه کنسلی مطلع نیستید، این امکان وجود دارد که قبل از استرداد از میزان جریمه با خبر شوید. برای این کار، فقط باید گزینه «قبل از درخواست می‌خواهم از جریمه‌ استرداد مطلع شوم» را انتخاب کنید. در این صورت، جریمه استرداد از طریق پیامک به اطلاع شما خواهد رسید.

مرحله چهارم: درخواست استرداد

مرحله پنجم: ثبت استرداد

تائید موفقیت‌آمیز درخواست استرداد در این مرحله به اطلاع شما می‌رسد و روند پرداخت هزینه آغاز می‌شود.

در صورتی که تا 72 ساعت مبلغ به حساب شما واریز نشد، می‌توانید با کارشناسان فلای‌تودی تماس بگیرید.